Chào Bạn

Thoát

Hỗ trợ khách hàng

Hướng Dẫn Quản Lý Thông Tin Tài Khoản

1. Đăng ký tài khoản 2T

Nếu bạn chưa có tài khoản 2T, bạn có thể đăng ký tài khoản mới rất dễ dàng bằng cách :

➤ Truy cập trang http://pro.truongton.net

➤ Hiển thị giao diện đăng nhập, bạn hãy nhấn vào phần “đăng ký”

➤ Nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu, sau đó nhấn nút “đăng ký”

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể dùng tài khoản này để tham gia tất cả các sản phẩm của Trường Tồn. Lưu ý là bạn nên sử dụng Email và số điện thoại thực khi đăng ký để được bảo mật tốt hơn.

2. Xác thực tài khoản

Sau khi đăng ký thành công, bạn nên bỏ chút thời gian để hoàn thành việc xác thực tài khoản bằng các bước đơn giản sau:

➤ Đăng nhập tại pro.truongton.net

➤ Nhấn vào phần “Bảo vệ tài khoản”

➤ Cập nhật Số CMND và Số điện thoại cá nhân

➤ Kích hoạt tài khoản bằng cách gửi tin nhắn theo hướng dẫn

Lợi ích sau khi xác thực tài khoản?

➤ Nếu bạn bị quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng số điện thoại này để nhắn tin lấy lại mật khẩu TẠI ĐÂY

➤ Trường hợp xảy ra tranh chấp tài khoản, mọi thông tin bạn sở hữu như: email đăng nhập, số seri thẻ nạp, số điện thoại nạp thẻ, số điện thoại bảo mật, CMND, đều có thể sử dụng làm cơ sử chứng minh chủ tài khoản.

3. Thay đổi mật khẩu đăng nhập

Bạn nên thường xuyên thay đổi mật khẩu của mình để tránh bị đánh cắp mật khẩu. Thao tác đơn giản như sau:

➤ Đăng nhập tại pro.truongton.net

➤ Chọn mục “Thông tin đăng nhập” >>> “Đổi mật khẩu”

Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới theo hướng dẫn rồi bấm “Lưu lại”

4. Tìm lại mật khẩu đăng nhập

Để lấy lại mật khẩu bạn cần làm theo các bước:

➤ Dùng số điện thoại đã đăng kí để gửi tin nhắn với cú pháp QMK [tên đăng nhập] gửi tới 8185 để lấy mã xác nhận.

➤ Sau khi nhận được mã xác nhận, bạn hãy truy cập trang pro.truongton.net/forgetpassword

➤ Nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu.

➤ Nhấn “Submit” để hoàn thành đổi mật khẩu.

Trong trường hợp tài khoản của bạn CHƯA ĐĂNG KÝ SỐ ĐIỆN THOẠI, xin vui lòng dùng số điện thoại mà bạn sử dụng để nạp thẻ gọi lên tổng đài 19002064 yêu cầu hỗ trợ.

5. Hướng dẫn thay đổi Email đăng nhập

Để được hỗ trợ thay đổi Email đăng nhập, bạn cần làm theo hướng dẫn sau:

➤ Dùng email đăng ký, gửi thư tới địa chỉ email hotro@truongton.net với tiêu đề “Tên Game – Yêu cầu thay đổi Email đăng nhập”

➤ Nội dung thư cần có đầy đủ các thông tin : Email đăng nhập hiện tại, email muốn thay đổi, Tên nhân vật, Server đang chơi, Số điện thoại nạp thẻ, số điện thoại bảo mật, Số Series của 3 thẻ nạp gần nhất.

➤ Sau khi nhận được và xác nhận những thông tin mà bạn cung cấp là chính xác, chúng tôi sẽ tiến hành khóa tài khoản của bạn trong vòng 03 ngày để xác minh. Nếu sau 03 ngày không xảy ra tranh chấp hay khiếu nại liên quan đến tài khoản này, chúng tôi sẽ thay đổi email đăng nhập theo yêu cầu của bạn.

Lưu ý :

➤ Bạn cần phải ghi chính xác tiêu đề theo cú pháp nêu trên. Nếu không có tiêu đề hoặc tiêu đề không chính xác, chúng tôi sẽ mặc định là thư rác và sẽ không giải quyết trường hợp của bạn.

➤ Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn sử dụng số điện thoại cá nhân gọi lên Tổng đài để bổ sung thông tin, hoặc yêu cầu bạn cung cấp hình ảnh CMND để xác thực quyền sở hữu.

6. Thay đổi mật khẩu bảo vệ (áp dụng riêng cho Lôi Đình Chi Nộ)

Để được hỗ trợ thay đổi mật khẩu bảo vệ, xin vui lòng:

➤ Gửi thư tới địa chỉ email hotro@truongton.net với tiêu đề “Lôi Đình Chi Nộ - Yêu cầu thay đổi mật khẩu bảo vệ”

➤ Nội dung thư cần có đầy đủ các thông tin : Email đăng nhập, Tên nhân vật, Server đang chơi, Số điện thoại, Mật khẩu bảo vệ cũ, Mật khẩu bảo vệ mới.

Lưu ý:

➤ Sau khi xác nhận thông tin mà bạn cung cấp là chính xác, chúng tôi sẽ tiến hành thay đổi mật khẩu bảo vệ cho bạn trong vòng 24h làm việc

➤ Trong trường hợp bạn không nhớ mật khẩu bảo vệ cũ, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin khác để chứng minh quyền sở hữu tài khoản.